Resi e rimborsi

Come posso restituire il mio ordine?

Hai 14 giorni di tempo per richiedere il reso seguendo la procedura online disponibile nella tua area personale oppure, se hai effettuato l’acquisto come ospite, tramite la sezione dedicata ai resi presente nel footer del nostro sito web.

Se desideri restituire alcuni articoli da un paese al di fuori dell'Unione Europea, devi avvisare il nostro team inviando un'e-mail (shop@antoniomarras.it) entro 14 giorni dal ricevimento del pacco. Una volta approvata la tua richiesta, dovrai concordare il reso con il tuo corriere preferito. 

Ti viene richiesto di fornire al nostro team un numero di tracciamento, per monitorare il pacco di ritorno. Il reso e le sue spese sono interamente sotto la tua responsabilità fino alla consegna al nostro magazzino. 

Istruzioni per il reso

Step 1: Inserisci nel pacco gli articoli che desideri restituire.

Step 2: Stampa l’etichetta di reso e applicala sul pacco.

Step 3: Copri o rimuovi eventuali etichette di spedizione precedenti presenti sul pacco.

Step 4: Consegna il pacco al corriere indicato sull’etichetta.

A seconda del corriere indicato sull’etichetta di spedizione, consegna il pacco presso il punto di ritiro per te più comodo:

DHL
FedEx (TNT)
UPS

Devo pagare per restituire il mio ordine?

  • Per i clienti residenti nell'Unione Europea, la restituzione di un prodotto è gratuita.
  • AntonioMarras.com non si assume alcuna responsabilità per i costi relativi ad eventuali resi da paesi extra UE. Tieni presente che dovresti anche considerare i dazi e le tasse quando restituisci il pacco. Il reso è sotto la tua responsabilità fino a quando non viene consegnato al nostro magazzino.
  • Tieni presente che se decidi di utilizzare un corriere di tua scelta, il reso è sotto la tua responsabilità fino a quando non viene consegnato al nostro magazzino.

Quanto tempo ci vuole per l'elaborazione del mio rimborso?

Non appena riceveremo ed elaboreremo il tuo reso, il tuo ordine passerà attraverso un controllo di qualità e tutti gli articoli saranno attentamente analizzati. Devono essere restituiti senza difetti, macchie e con le etichette originali ancora attaccate. 

Se questa fase viene approvata, verrà accreditato un rimborso sul metodo di pagamento originale. Si prega di consentire 14 giorni lavorativi per completare l'intero processo. Una volta elaborato il rimborso, riceverai un'e-mail di conferma. Si prega di notare che eventuali spese di spedizione e dazi pagati non sono rimborsabili.

Se il tuo ordine è stato pagato tramite bonifico bancario contatta il nostro team via email: shop@antoniomarras.it

Potrebbero essere necessari almeno dieci giorni prima che il rimborso venga accreditato sul tuo conto, a causa dei tempi di elaborazione bancari.

Posso effettuare un cambio taglia?

Gli articoli acquistati dal nostro negozio online non possono essere cambiati. Tuttavia, se desideri cambiare taglia, ti invitiamo ad avviare un reso e procedere con un nuovo ordine.

Posso rendere un profumo?

I profumi acquistati online non possono essere resi.