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FAQ
Account personale
Creando un account su antoniomarras.com, potrà accedere a numerosi vantaggi:
- Cronologia ordini: nell'area personale potrà vedere tutti gli ordini precedenti, così come tracciare i nuovi ordini fino al momento della consegna.
- Checkout più veloce: salvataggio delle informazioni di fatturazione e spedizione per un checkout più rapido e semplice.
- Lista dei desideri: avrà la possibilità di salvare i suoi articoli preferiti e ritrovarli in un secondo momento.
Per registrarsi, faccia clic su "Account" nell'angolo in alto a destra del sito e selezioni "Registrati". Compili quindi il modulo inserendo la sua e-mail. Potrà aggiornare i Suoi dati in qualsiasi momento dalla Sua area personale.
Le informazioni fornite verranno utilizzate esclusivamente per evadere l'ordine e migliorare la sua esperienza di acquisto. Le sue informazioni rimarranno riservate e private e non saranno mai condivise con terze parti senza il suo consenso. Può trovare maggiori dettagli nella nostra sezione Privacy Policy.
No, può effettuare un ordine anche in modalità guest.
Come acquistare
Per concludere i suoi acquisti su antoniomarras.com può creare un account personale. Questa è una procedura semplice e veloce che dovrà essere eseguita una sola volta e fornirà molti vantaggi.
Può anche scegliere di effettuare il checkout come ospite.
Per consultare facilmente la nostra offerta di prodotti, selezioni una delle categorie nel nostro menu. Per trovare articoli specifici può invece utilizzare i filtri o inserire una parola chiave nel motore di ricerca.
Visualizzando la pagina di ogni prodotto, sarà in grado di vedere tutta la descrizione e i dettagli dell'articolo, tutte le taglie disponibili, le varianti colore e le dimensioni. Per visualizzare l'immagine in una dimensione più grande, fare clic su di essa.
Segua alcuni semplici passaggi per effettuare un ordine su antoniomarras.com:
- Scelga il prodotto e apra la sua pagina;
- Selezioni il colore e la taglia desiderata;
- Aggiunga il prodotto selezionato alla Shopping Bag;
- Quando desidera concludere il suo ordine, clicchi sull'icona Shopping Bag in alto a destra e selezioni il pulsante “checkout”.
- Proceda inserendo il suo indirizzo di spedizione e nella pagina successiva i dati di pagamento.
- Faccia clic su: "Acquista" e attenda l'email di conferma. Se non riceve nessuna e-mail, controlli la posta indesiderata o ci contatti.
- Da questo momento il suo ordine sarà nelle nostre mani.
- Sarà avvisato quando il pacco verrà spedito.
- Potrà accedere al suo profilo personale per monitorare il suo ordine.
Disponibilità dei prodotti
Gli articoli disponibili su antoniomarras.com riflettono la reale disponibilità degli articoli in tutti i nostri magazzini e negozi. Se una taglia non è disponibile, significa che è esaurita e purtroppo non sappiamo quando e se verrà riassortita più avanti nella stagione. La invitiamo a controllare periodicamente la pagina dell'articolo o della collezione per trovare eventuali nuove disponibilità di taglie.
Fino al completamento dell'ordine, gli articoli aggiunti al carrello rimangono disponibili sul sito e possono essere acquistati da altri clienti. In tal caso, prima di completare l'ordine riceverà un messaggio che indica gli articoli non più disponibili.
Regali
Tutti i nostri ordini vengono consegnati in imballaggi brandizzati. Se desiderq inviare un regalo, selezioni l'opzione regalo al momento del checkout.
Questa opzione è disponibile solo nei nostri negozi fisici. Ci contatti per saperne di più.
Promozioni
L'iscrizione alla newsletter di Antonio Marras dà accesso a promozioni e iniziative esclusive.
Per usufruire di una promozione, inserisca il codice promozionale ricevuto al momento del checkout nell'apposito campo. Il prezzo scontato finale viene visualizzato al momento del pagamento.
Salvo diversa indicazione: il codice non può essere combinato con altri offerte. Può essere utilizzato una sola volta e per un solo ordine.
Lo sconto è calcolato al netto delle spese di spedizione.
Se il codice non è valido, controlli le date di validità e le categorie a cui si applica la promozione. L'utilizzo e le regole di ogni codice sono solitamente specificati in fondo alla newsletter che ha ricevuto con il codice.
Pagamento
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Carta di credito: Visa, MasterCard e American Express. Se la sua carta è stata emessa al di fuori del suo Paese, tenga presente che l'ordine potrebbe richiedere un'ulteriore verifica prima di poter essere elaborato.
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- Klarna
Facciamo del nostro meglio per fornire accuratezza nei prezzi e altre informazioni sui prodotti visualizzate sul nostro sito Web, ma a volte si verificano degli errori. In tali casi, antoniomarras.com si riserva espressamente il diritto di non onorare gli errori di prezzo riscontrati su questo sito Web quando si accetta un ordine online. Se si verifica un errore, la informeremo e annulleremo l'ordine. Qualsiasi pagamento autorizzato per quell'ordine verrà immediatamente rimborsato. Se trova un errore non appena l'ordine viene consegnato, contatti il nostro team di assistenza clienti o faccia riferimento alla nostra politica di restituzione.
Dopo aver effettuato il tuo ordine
Controlli la posta indesiderata e si assicuri di aver aggiunto:shop@antoniomarras.it all'elenco di indirizzi sicuri. Ciò impedirà al filtro antispam di bloccare eventuali comunicazioni future. Se ciò non bastasse, non esiti a contattarci.
Gli ordini vengono elaborati molto velocemente e non possiamo garantire l'annullamento dell'ordine. Se ha effettuato un ordine per errore e desidera annullarlo, ci contatti tramite e-mail shop@antoniomarras.it.
Gli ordini vengono elaborati molto velocemente e una volta confermati non è possibile modificarli.
Se desidera aggiungere nuovi articoli, deve effettuare un nuovo ordine. Se ci sono articoli che non desidera tenere, controlli la nostra politica di restituzione.
Gli ordini vengono elaborati molto velocemente e una volta confermati non è possibile modificarli.
Nel caso in cui desiderasse modificare alcuni dettagli, la preghiamo di contattarci immediatamente tramite e-mail shop@antoniomarras.it.
Spedizione
Gli articoli già disponibili nel nostro magazzino vengono spediti entro 3-4 giorni lavorativi (lunedì-venerdì) dalla data dell'ordine. Qualsiasi ordine effettuato dopo le 12:00. ET verrà elaborato il giorno lavorativo successivo.
Durante le vacanze e i periodi di punta, il suo ordine potrebbe richiedere più tempo del previsto.
Gli articoli in preordine vengono spediti non appena disponibili in magazzino, secondo i termini indicati nell'e-mail di conferma ricevuta al momento dell'ordine.
La consegna da parte del corriere può richiedere da uno a due giorni lavorativi.
Può trovare maggiori informazioni sui tempi di consegna nella sezione Metodo di spedizione.
I metodi e i costi di spedizione variano a seconda del paese di consegna. Può trovare maggiori informazioni nella sezione Metodo di spedizione.
Sfortunatamente, questo non è possibile. Gli articoli dello stesso ordine possono essere consegnati a un solo indirizzo.
Per tutte le consegne potrebbe venire richiesta la sua firma. Questo per certificare di aver ricevuto il pacco.
Sì. Al momento del checkout può scegliere di ritirare il pacco presso uno dei nostri indirizzi di ritiro.
Può inoltre ritirare il pacco in una delle nostre boutique in Italia. Riceverà una notifica via e-mail quando il pacco sarà pronto per il ritiro.
Tracciamento
Una volta spedito l'ordine, riceverà un'e-mail contenente il link per il tracciamento e tutte le informazioni relative alla spedizione.
Per visualizzare e monitorare lo stato della spedizione, acceda alla Sua area personale e selezioni "I miei ordini & resi".
Resi e Rimborsi
Ha 14 giorni di tempo per richiedere il reso seguendo la procedura online dalla Sua area personale oppure, se ha effettuato l'acquisto come ospite, tramite l'apposita sezione nel footer del sito.
Per maggiori informazioni, La invitiamo a consultare la sezione Resi e Rimborsi.
Le ricordiamo che non è possibile effettuare cambi tramite corriere.
- Per i clienti residenti nell'Unione Europea, la restituzione di un prodotto è gratuita.
- Antonio Marras non si assume alcuna responsabilità per i costi relativi ad eventuali resi da paesi extra UE. Tieni presente che dovresti anche considerare i dazi e le tasse quando restituisci il pacco. Il reso è sotto la tua responsabilità fino a quando non viene consegnato al nostro magazzino.
- Tieni presente che se decidi di utilizzare un corriere di tua scelta, il reso è sotto la tua responsabilità fino a quando non viene consegnato al nostro magazzino.
Non appena riceveremo ed elaboreremo il suo reso, il suo ordine passerà attraverso un controllo di qualità e tutti gli articoli saranno attentamente analizzati. Devono essere restituiti senza difetti, macchie e con le etichette originali ancora attaccate.
Se questa fase viene approvata, verrà accreditato un rimborso sul metodo di pagamento originale. Si prega di consentire 14 giorni lavorativi per completare l'intero processo. Una volta elaborato il rimborso, riceverà un'e-mail di conferma. Si prega di notare che eventuali spese di spedizione e dazi pagati non sono rimborsabili.
Potrebbero essere necessari almeno dieci giorni prima che il rimborso venga accreditato sul tuo conto, a causa dei tempi di elaborazione bancari.
Garantiamo che tutti i nostri articoli siano sottoposti a un controllo di qualità prima della spedizione. Molta cura viene posta anche nel loro confezionamento.
Può tuttavia accadere che alcuni siano danneggiati o difettosi.
Se riceve un articolo difettoso, ci contatti immediatamente tramite e-mail a shop@antoniomarras.it.
Nell'email specifichi il numero dell'ordine e il codice dell'articolo. Si prega di allegare foto (con il cartellino visibilmente attaccato al capo) attraverso le quali possiamo analizzare il difetto.
Consigliamo vivamente di controllare il pacco al momento della consegna, poiché a volte viene danneggiato durante la spedizione.
Si prega di notare che gli articoli che sono stati danneggiati durante l'usura, l'uso o l'uso improprio non saranno considerati difettosi.
Prezzi e Valuta
I prezzi mostrati sul nostro sito web e le fatture finali emesse da AntonioMarras.com saranno in Euro (EUR).
Le carte di credito verranno addebitate in Euro (EUR) e il prezzo finale verrà calcolato e addebitato in base al tasso di cambio del giorno della transazione.
L'importo finale riportato sulla carta di credito che utilizza per gli acquisti può variare in base alle fluttuazioni della valuta e delle commissioni bancarie. Le suggeriamo di contattare la sua banca e di essere informato sul valore esatto della conversione dei prezzi e sulle commissioni bancarie relative alla transazione.
Smaltimento dell'imballaggio
La composizione del materiale e le relative indicazioni di smaltimento dell’imballaggio sono fruibili in una delle seguenti modalità: sull’imballaggio stesso, visitando il link indicato sul pack, al seguente link
Ulteriore aiuto
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